(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“健康724”的投訴，稱商品使用有不良反應(yīng)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生在健康724上買了資生堂洗面奶，訂單號: DD17030521332478486。
王先生稱健康724商城堅稱本人在其商城購買的資生堂洗面奶為官方正品，進口原裝。但本人購買回來后，與家人同時使用，均出現(xiàn)面部紅腫，瘙癢等不良反應(yīng)?；仞佒辽碳移脚_客服，該平臺客服堅稱產(chǎn)品沒有問題，不予受理。再三申訴，客服同意退貨，但是不報銷所寄回產(chǎn)品運費，并堅稱產(chǎn)品沒有問題。給予退貨已是特殊處理，本人表示極度不滿。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于健康724處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
